Infos für Gäste | LKH Arena

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Zu sehen sind die Tribünen mit SVG- Fans

Anfahrt

ANREISE MIT DEM FAHRRAD

Die Arena ist über den Fahrradweg entlang der B209 gut aus Lüneburg und Adendorf erreichbar.

Auf dem Arenagelände stehen für Gäste ausreichend Fahrradständer zur Verfügung.

ANREISE MIT DEM PKW

Von der A1 oder A7 aus Norden kommend
Am Maschener Kreuz auf die A39 Richtung Lüneburg fahren

Ausfahrt B209/ Lübeck/Adendorf nehmen und in Richtung Adendorf (links) abbiegen.
Bitte folgen Sie den Hinweisschildern zu den Parkplätzen P1 und P2 der LKH Arena

Von der A7 aus Hannover kommend

Über Abfahrt 44 Soltau Ost auf B71/B209 in Richtung Lüneburg fahren, von B209/B71 auf B209, der B209 folgen

Ausfahrt B209/ Lübeck/Adendorf nehmen und in Richtung Adendorf (rechts) abbiegen
Bitte folgen Sie dann der Beschilderung zu den Parkplätzen P1 und P2 der LKH Arena

Von der A24 aus kommend
In Richtung Berlin, über die B209 Richtung Lauenburg

der B 209 folgen und Adendorf passieren
Die Zufahrten zu den Straßen Vrestorfer Weg (P2) und Lüner Rennbahn (P1) befinden sich nach dem Ortsausgang Adendorf auf der rechten Seite. Folgen Sie bitte den Beschilderungen zu den Parkplätzen P1 und P2.

PARKMÖGLICHKEITEN:

P1 (Premium): Direkt auf dem Arenagelände stehen unseren Gästen 237 Parkplätze zur Verfügung. P1 ist über die „Lüner Rennbahn“ (Haupteinfahrt der Arena) zu erreichen. Auf P1 direkt vor dem Haupteingang finden Sie auch die Parklätze für Menschen mit Behinderung.

P2 (Standard): Weitere 450 Parkmöglichkeiten stehen den Gäste auf einem ca. 700 m entfernten Parkplatz zur Verfügung (Zufahrt zu P2 über Vrestorfer Weg).

Barrierefreies Parken: Parkplätze für Menschen mit Behinderung finden Sie auf P1 (Anfahrt über die "Lüner Rennbahn") direkt vor dem Haupteingang der Arena. Es wird ein Parkplatzticket benötigt, welches entweder im Vorfeld online oder vor Ort zu erwerben ist. Sprechen Sie dafür gern den Parkplatzdienst an.

Alle Parkplätze von P1 und P2 sind bei Veranstaltungen mit öffentlichem Kartenvorverkauf kostenpflichtig, wir empfehlen Ihnen vorab ein Parkplatzticket online zu erwerben. Gäste dürfen die Parkplätze nur mit einem Parkticket befahren.

ANREISE MIT ÖPNV

Bei Veranstaltungen mit öffentlichem Kartenvorverkauf beinhaltet jedes Ticket/jede Eintrittskarte ein HVV-Ticket (Ringe A-F 2. Klasse) für die Hin- und Rückfahrt am Veranstaltungstag (bis 6:00 Uhr am Folgetag) zur Veranstaltung. Die Anreise von z. B. Hamburg oder Bienenbüttel mit dem Metronom ist also ohne weitere Kosten möglich.

Nächstgelegene reguläre Bushaltestelle: Lüneburg, Schwarzer Weg (Fußweg ca. 5 Minuten)

Für einige Veranstaltungen mit öffentlichem Kartenvorverkauf wird ein gesonderter Busshuttle vom Bahnhof Lüneburg zur LKH Arena über den HVV bereit gestellt. Auch diesen Shuttle können Sie mit Ihrem HVV Ticket auf Ihrer Eintrittskarte nutzen. Genauere Infos, ob ein Shuttle bereit gestellt wird sowie Infos zum genauen Abfahrort und der Zeit, finden Sie unter

www.lueneburgtickets.de in der Beschreibung zu der jeweiligen Veranstaltung. Bitte überprüfen Sie am Tag vor der Veranstaltung nochmals die Informationen, da in Ausnahmefällen noch Anpassungen der Abfahrtzeiten erfolgen.

Lüner Rennbahn 5

21339 Lüneburg

Deutschland

Saalplan

(Der Saalplan und die Sitzplätze können je nach Veranstaltung variieren)

FAQ

Bieten Sie Führungen durch die Arena an?

Aktuell bieten wir Führungen durch die Arena nur nach vorheriger Absprache und für Fachgruppen an. Eine Terminabsprache kann per E-Mail vorgenommen werden: info@lkh-arena.de
Wo finde ich den nächsten Geldautomaten?

Einen Geldautomaten der Volksbank Lüneburger Heide eG finden Sie im Sandweg 1, 21365 Adendorf Einen Geldautomaten der Sparkasse Lüneburg finden Sie im Kirchweg 37, 21365 Adendorf
Gibt es einen Hotelpartner, den Sie für Übernachtungen empfehlen können?

Zurzeit haben wir keinen exklusiven Hotelpartner. Unter https://www.lueneburg.info/uebernachten finden Sie aber stets eine aktualisierte Übersicht der Übernachtungsmöglichkeiten in der Umgebung.
Über welche Eingänge ist die Arena zu erreichen?

Die beiden zentralen Eingänge der Arena sind die Eingänge „NORD“ und „SÜD“. Diese erreichen Sie über die Lüner Rennbahn. Die beiden Eingänge befinden sich nebeneinander an den Stirnseiten der Arena; über diese gelangen Sie in den Innenraum/Parkett sowie ins 1. und 2. OG. Auch die Garderobe ist, wenn sie geöffnet ist, über diese Eingänge zu erreichen. Auf der SÜD-Seite der Arena befindet sich unser Premium- oder auch VIP-Eingang. Über diesen erreichen Sie die Premiumbereiche im 1. und 2. OG.
Kann ich mein E-Fahrzeug an der Arena aufladen?

An der LKH Arena gibt es aktuell noch keine Lademöglichkeit für ihr Fahrzeug. Unter folgendem Link finden Sie die nächstgelegene Lademöglichkeit: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/ElektrizitaetundGas/E-Mobilitaet/Ladesaeulenkarte/Karte/start.html
Ich möchte mich als Journalist*in oder Fotograf*in akkreditieren. An wen wende ich mich?

Möchten Sie sich für eine Veranstaltung als Journalist*in oder Fotograf*in akkreditieren, wenden Sie sich bitte direkt an den/die durchführenden Veranstalter*in. Den Namen des/der durchführenden Veranstalter*in finden Sie im jeweiligen Event auf unserer Webseite.
In welche Ebenen ist die Arena aufgeteilt?

Die Arena verfügt über 4 öffentliche Ebenen. Diese sind: Kellergeschoss (KG) mit der Garderobe Innenraum/Parkett (EG) Unterrang (1. OG) Oberrang (2.OG) Die besondere Bauart der LKH Arena ermöglicht auch im 2. OG sehr gute Sicht auf den Innenraum. Die Tribüne des 2. OG ist wie ein Balkon über den Plätzen des 1.OG angeordnet
Über welche Toiletten verfügt die LKH Arena?

Auf allen Ebenen der LKH Arena finden Sie ausreichend Toiletten. Diese sind aufgrund der Bauordnung in Toiletten für Damen, Herren und Barrierearm/Barrierefrei unterteilt. Bitte folgen Sie dazu den Ausschilderungen. Barrierearme WCs finden Sie immer in der unmittelbaren Nähe zu den ausgeschilderten Toilettenanlagen. Wickeltische finden Sie in der barrierearmen Toilette im Erdgeschoss und auf der barrierearmen Toilette auf der Nordseite im 1.OG. Die nach Bauordnung den Damen zugeschriebenen Toiletten sind zusätzlich mit dem Schriftzug FLINTA* gekennzeichnet. FLINTA* ist eine Abkürzung und steht für: F steht für Frauen. Damit ist jene Personengruppe gemeint, die sich als weiblich identifiziert. L steht für Lesben I steht für Intersexuelle Menschen N steht für jene Personen, die Nicht-binär sind T steht für Menschen, die Transgender sind oder für Transfrauen und –männer A bezeichnet Menschen, die Agender sind Der Stern * steht für alle, die sich in dieser Bezeichnung in keinem der Buchstaben wiederfinden
Wie komme ich am Besten zur LKH Arena bzw. zu den Parkplätzen?

Eine Wegbeschreibung mit Lageplan finden Sie auf dieser Website unter dem Reiter „Infos für Gäste“ und dort unter „Anfahrt“.
Wie nehme ich Kontakt zur LKH Arena auf?

Falls Ihre Fragen nicht im FAQ beantwortet werden konnten: Sie können uns per E-Mail unter info@lkh-arena.de oder telefonisch unter +49 4131 992 68-0 kontaktieren. Wir versuchen, alle Ihre Fragen zu beantworten. In Einzelfällen kann das etwas Zeit in Anspruch nehmen – wir bemühen uns aber, Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Außerdem finden sie die LKH Arena hier: https://www.instagram.com/lkharena_lueneburg/ https://www.facebook.com/lkharenalueneburg
Gibt es einen Newsletter, bei dem ich mich anmelden kann?

Aktuell bieten wir keinen Newsletter an. Alle Informationen finden Sie hier: http://www.lkh-arena.de https://www.instagram.com/lkharena_lueneburg/ https://www.facebook.com/lkharenalueneburg
Wo kann ich mich über die laufenden öffentlichen Veranstaltungen in der LKH Arena informieren?

Sie finden auf dieser Website unter dem Menüpunkt „Programm“ eine Übersicht aller Veranstaltungen, für die Sie Karten im Vorverkauf für eine Veranstaltung in der LKH Arena erwerben können.
Habe ich in der Arena guten Handy-Empfang und bieten Sie kostenloses WLAN an?

Aufgrund der Menge an Besucher*innen und der Bauweise der Arena kann es vorkommen, dass Sie in einigen Bereichen schlechten oder gar keinen Handy-Empfang haben. Die Arena stellt den Besucher*innen ein kostenloses WLAN zur Verfügung. So können Sie - wenn ihr Mobilgerät diese Funktion unterstützt - über WLAN Telefonate führen oder Messengerdienste nutzen. Loggen Sie sich hierzu im WLAN „LKH-Arena_Free“ ein und bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen durch setzen des kleinen Hakens. Nun können Sie die Taste „Das freie Wlan nutzen“ aktivieren.
Kann ich mein Fahrrad an der Arena abstellen und bieten Sie Lademöglichkeiten für Fahrräder an?

Auf dem Arena-Vorplatz finden Sie Fahrradständer, an denen Sie ihr Fahrrad abstellen und anschließen können. Bitte fahren sie äußerst umsichtig auf unserem Parkplatz. Die vorhandenen Wege müssen von Fußgänger*innen, Radfahrer*innen und Autofahrer*innen geteilt werden. Die Fahrradständer werden nicht überwacht. Durch abgestellte Fahrräder dürfen keine Dritten behindert werden. Bitte achten Sie darauf, keine Tore, Handläufe oder Rettungswege zu blockieren. An der LKH Arena gibt es aktuell noch keine Lademöglichkeit für ihr Fahrrad. Unter diesem Link finden Sie die nächstgelegene Lademöglichkeit: https://www.fahrrad.de/ratgeber/e-bike/ladestationen/10112.html
Kann ich in der Arena auch bargeldlos zahlen?

In der LKH Arena ist es möglich, kontaktlos zu bezahlen. Sofern Ihre Kreditkarte oder Ihr Mobilgerät mit dem für kontaktlose Zahlungen notwendigen NFC-Chip ausgestattet ist, können Sie in der Arena mit jeder Kreditkarte und jedem Mobilgerät kontaktlos bezahlen - unabhängig von der herausgebenden Bank.
Sind in der Arena Wickeltische vorhanden?

Wickeltische finden Sie in der barrierearmen Toilette im Erdgeschoss und in der barrierearmen Toilette auf der Südseite im 1.OG. Hier finden Sie auch eine kleine Auswahl an Windeln und Hilfsmitteln, sollte Ihnen Ihr eigener Vorrat ausgegangen sein.
Ich habe ein Ticket, welches ein Meet'n'Greet enthält - wer ist mein Ansprechpartner hierfür?

Die LKH Arena selbst veranstaltet keine Meet’n'Greets. Sollten Sie ein Ticket erworben haben, das ein Meet'n'Greet enthält, kontaktieren Sie bitte den/die Veranstalter*in.
Ich kann leider doch nicht zur Veranstaltung kommen, kann ich mein Ticket zurückgeben?

Sie kaufen Ihre Tickets für Veranstaltungen über verschiedene Ticketplattformen wie z.B. Lüneburg Tickets direkt beim Veranstalter. Die LKH Arena (die Arenabetreiberin) selbst ist nicht Veranstalter. Gerne geben wir hier allgemeine Infos von den Ticketplattformen weiter: Beim Kauf ist eine Stornierung der Buchung oder die Rückgabe der Tickets leider nicht möglich. Um Ihnen die gewünschten Eintrittskarten noch schneller zusenden zu können und um stets die besten Plätze für Sie zu beschaffen, sorgen automatisierte Prozesse dafür, dass die Tickets für Sie sofort nach Absenden Ihrer Bestellung online beim Veranstalter eingekauft werden. Leider ist es nicht möglich, die im Moment Ihrer Bestellung für Sie fest gebuchten Tickets wieder zu stornieren. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Eintrittskarten werden von den Veranstaltern, in dessen Namen und Auftrag die Ticketplattformen handeln, nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie: Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist.
Wo finde ich Informationen zu Einlass und Veranstaltungsbeginn?

Die Uhrzeiten des Beginns der Veranstaltung, die Sie in der LKH Arena besuchen wollen, finden Sie auf unserer Internetseite sowie im Ticketshop und auf Ihrem Ticket. Die Zeit vor einer Veranstaltung teilt sich in 2 Phasen: Die Einlasszeit gibt die Zeit an, zu der die Türen der Arena geöffnet werden. Der Beginn gibt den geplanten Zeitpunkt an, zu dem eine Veranstaltung offiziell beginnt. Durch Verzögerungen beim Aufbau oder den Proben können sich diese Zeiten verschieben. Bitte haben Sie etwas Geduld, sollte es zu Verzögerungen kommen. Sobald es möglich ist, wird das Team der LKH Arena Sie in die Arena und dann in den Innenraum lassen.
Gibt es bei den Veranstaltungen die Möglichkeit, Autogramme zu bekommen?

Die Arena selbst veranstaltet üblicherweise keine Autogrammstunden. Bitte wenden Sie sich mit Fragen zu Autogrammen oder Autogrammwünschen direkt an die jeweiligen Künstler*innen bzw. den/die Veranstalter*in. Geplante Autogrammstunden werden i.d.R. vor Ort durch den/die Hallensprecher*in bekannt gegeben.
Meine Veranstaltung wurde abgesagt. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Alle Informationen zu Veranstaltungen erhalten Sie auf der Programmseite oder auf unseren Social Media Accounts. Zudem finden Sie die wichtigsten Informationen zu abgesagten Veranstaltungen i.d. R. auf der Internetseite von Lüneburg Tickets (https://www.lueneburgtickets.de). Generell erfolgt eine Rücknahme bereits gekaufter Karten bei abgesagten Veranstaltungen ausschließlich bei der Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Karten erworben haben.
Werden auch mobile Tickets akzeptiert?

Mobile Tickets können von den Ticket-Scannern des Arena-Teams problemlos gescannt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichend Akku-Kapazität verfügen, um beim Einlass Ihr Ticket auf Ihrem mobilen Gerät vorzeigen zu können. In einigen Fällen ist es notwendig, die Helligkeit Ihres mobilen Screens für den Vorgang des Scannens zu erhöhen.
Ich habe mein Ticket verloren / mein Ticket wurde gestohlen. An wen wende ich mich?

Wenn Sie Ihr Ticket verloren haben, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle oder die Ticketplattform, bei der Sie Ihr Ticket erworben haben. Das Team der LKH Arena kann Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen.
Dürfen Babys und Kleinkinder mitgenommen werden und ist entsprechende Ausstattung vorhanden?

Wir legen Ihnen nahe davon abzusehen, Ihr Kleinkind mit in die Arena zu bringen. Eine laute Umgebung, wie die Arena, ist kein geeigneter Ort für ein Baby oder Kleinkind. Sollten Sie sich dennoch dazu entscheiden, ist die Mitnahme von Babyflaschen bzw. Babytaschen erlaubt. In den beiden Wickeltischen (in der barrierearmen Toilette im EG und im 1.OG auf der Nordseite) halten wir eine kleine Auswahl an Windeln und weiteres Zubehör für den Notfall bereit.
Kann ich meine Tickets auch bei Drittanbietern erwerben?

Wir empfehlen dringend, Eintrittskarten ausschließlich über die von uns oder den vom Veranstaltenden genannten Anbieter zu beziehen. Sie verhindern somit, dass inoffizielle sekundäre Ticketing-Seiten und inoffizielle Ticketverkäufer Karten zu überhöhten Preisen weiterverkaufen.
Ist die LKH Arena auch Veranstalter der Events?

Die LKH Arena führt Events normalerweise nicht selbst durch. Das übernimmt ein/e Veranstalter*in. Dieser/e kümmert sich um Themen wie Bühnenaufbau, Organisation und Durchführung des Events aber auch um Tickets, Künstler*innenbetreuung, Autogramme bzw. Meet'n'Greets und um die Akkreditierung von Fotograf*innen und Journalist*innen. Sollten Sie Fragen zu den angeführten Themen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den/die Veranstalter*in einer Veranstaltung.
Welche Regelungen gelten für Veranstaltungen mit freier Platzwahl?

Bei einigen Veranstaltungen werden keine Platzkarten verkauft, sondern es gilt eine freie Platzwahl. Dann können Sie sich Ihre Sitzplätze in dem von Ihnen erworbenen Bereich (Parkett, Unterrang bzw. Oberrang sowie Block), bzw. bei freiem Verkauf der gesamten Arena, in eben dieser selbst aussuchen. Bitte lassen Sie keine einzelnen Sitzplätze zwischen sich und anderen Plätzen frei, damit auch andere Besucher*innen zusammenhängende Plätze nutzen können.
Gibt es einen Bus-Shuttle zwischen Arena und Bahnhof?

Ob für die Veranstaltung, welche Sie besuchen möchten, ein Shuttlebus geplant ist, erfahren Sie über das Ticketing. Wenn ein Busshuttle zur LKH Arena geplant ist, dann fährt dieser am ZOB Lüneburg, Bussteig 14, ab. Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte aus dem Ticketing. Auch die Rückfahrt zum ZOB Lüneburg ist dort aufgeführt. Der Bus steht direkt vor der LKH Arena bereit.
Kann man sich einen Gehörschutz ausleihen?

Sollten Sie Ihren eigenen Gehörschutz bzw. Ihre Ohrenstöpsel vergessen haben, erhalten Sie an unseren Tresen Einweg-Ohrenstöpsel.
An wen wende ich mich, wenn ich etwas bei einer Veranstaltung verloren habe?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@lkh-arena.de und teilen uns mit, was genau Sie verloren oder vergessen haben. Sobald wir nach der Veranstaltung die Fundsachen erfasst haben, werden wir schauen, ob sich der Gegenstand unter den Fundstücken befindet. Wir melden uns dann bei Ihnen zurück. Nach der Veranstaltung werden die Fundsachen nur für wenige Tage in der LKH Arena aufbewahrt und anschließend in das Lüneburger Fundbüro gebracht. Das Fundbüro nimmt allerdings nur Sachen und Gegenstände im Wert von über 10,00 € an, die übrigen Fundsachen werden vernichtet. In Einzelfällen kann das etwas Zeit in Anspruch nehmen – wir bemühen uns aber, Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Bitte haben Sie hier ein wenig Geduld.
Wo kann ich Karten für eine Veranstaltung in der LKH Arena kaufen?

Bitte klicken Sie auf dieser Website unter dem Menüpunkt „Programm“ auf die gewünschte Veranstaltung, Sie werden dann automatisch an den jeweiligen Ticketshop weitergeleitet. Sofern eine Veranstaltung nicht ausverkauft ist, können Sie ggf. an der Abendkasse vor Ort in der LKH Arena noch Tickets erwerben.
Was ist, wenn ich bei einer Veranstaltung krank bin/mich nicht gut fühle?

Sollten Sie sich unwohl fühlen, können Sie vor Ort unsere Security-Mitarbeiter*innen ansprechen. Diese bringen Sie zum Rettungsdienst, der Sie direkt vor Ort betreut. Augenscheinlich kranken Besucher*innen empfehlen wir, von einem Besuch einer Veranstaltung in der Arena abzusehen. Die LKH Arena behält sich vor, kranke Besucher*innen entweder direkt vor Ort dem medizinischen Personal vorzustellen oder - falls das notwendig sein sollte und sie sich nicht kooperativ zeigen - zum Schutz der anderen Besuchenden und der Mitarbeitenden ein Hausverbot auszusprechen.
Mir wurde etwas gestohlen. An wen wende ich mich?

Leider nutzen auch in der LKH Arena Diebe die Unaufmerksamkeit unserer Gäste aus, um diese zu bestehlen. Sollten Sie von einem Diebstahl betroffen sein, wenden Sie sich bitte an unser Personal - auch gern an darauffolgenden Tagen. Sollten Sie Zeuge*in eines Diebstahls werden, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Ordnungsdienst. Versuchen Sie bitte den/die Täter*in im Blick zu behalten (ggf. durch eine zweite Person in Ihrer Umgebung) und versuchen Sie nicht, den/die Täter*in selber zu stellen.
Finden Einlasskontrollen statt?

Die Sicherheit unserer Besucher*innen wie auch der auftretenden Künstler*innen bzw. Sportler*innen und der Mitarbeiter*innen in der LKH Arena hat für das Team höchste Priorität. Deshalb finden am Einlass der Arena Kontrollen statt. Um die Wartezeit für Sie und alle weiteren Besucher*innen so gering wie möglich zu halten, möchten wir Sie bitten, nur das Nötigste in die Arena mitzunehmen. Mehr zu den in der Arena erlaubten Gegenständen, der Frage wie groß Taschen sein dürfen und Informationen, wo Sie Gepäck und Garderobe abgeben können, können Sie unter dem Punkt „Welche Gegenstände und Taschen sind erlaubt?“ nachlesen.
An wen wende ich mich bei einem medizinischen Notfall?

Bitte wenden Sie sich an die Ordner*innen bzw. das Security Personal in der Arena. Diese helfen Ihnen gerne weiter und bringen Sie zu den Rettungskräften in der Arena. Einen AED / Defibrillator finden Sie im Erdgeschoss des Foyers.
Kann ich die Arena nach dem Verlassen erneut betreten?

Der Wiedereintritt in die LKH Arena wird von den Veranstaltenden unterschiedlich organisiert. Bitte informieren Sie sich vor dem Verlassen der Arena oder des Geländes bei dem Personal über die geltenden Regeln hierzu. Grundsätzlich gilt: Beim Verlassen der Arena erlischt die Gültigkeit Ihres Tickets.
Wo erhalte ich Informationen über verschobene Veranstaltungen?

Kommt es zu Verschiebungen von Veranstaltungen, veröffentlichen wir diese Information auf unserer Webseite unter den betroffenen Veranstaltungen, im Ticketing sowie auf unseren Social Media Accounts.
Dürfen Powerbanks mitgeführt werden?

Kleine Powerbanks mit einer Größe bis maximal 4.500 mAh sind in der LKH Arena erlaubt. Zur Orientierung: Die Größe der Powerbank sollte die einer Zigarettenschachtel nicht überschreiten.
Darf ich in der LKH Arena fotografieren?

Bei Sportveranstaltungen können Sie gern Ihre einfache Digitalkamera mitbringen und damit fotografieren. Ob und welche Kameras bei Konzerten erlaubt sind, entscheidet allerdings der jeweilige Veranstalter bzw. die Security vor Ort. Professionelle Fotoausrüstungen (z. B. mit austauschbaren Objektiven oder Spiegelreflexkameras) oder auch Tablets sind jedoch bei allen Veranstaltungen verboten, bzw. nur der akkreditierten Presse vorbehalten.
Dürfen Banner und Flaggen mitgenommen werden?

Die Mitnahme von Bannern und Flaggen ist nicht gestattet. Abweichungen von dieser Regel müssen im Vorfeld einer Veranstaltung über den/die Veranstalter*in mit der LKH Arena abgestimmt werden.
Darf in der Arena geraucht werden?

Die LKH Arena ist eine reine Nichtraucher-Arena. Das heißt, dass sowohl Zigaretten als auch E-Zigaretten und Vaporizer in der Arena nicht gestattet sind. Für alle Raucher*innen haben wir einen großen Raucherbereich vor der Arena eingerichtet.
Dürfen Laptops oder Tablets mitgeführt werden?

Laptops und Tablets sind in der LKH Arena in der Regel nicht gestattet. Bitte beachten Sie hierzu die gesonderten Regeln der Veranstaltenden. Ausnahmen gelten für akkreditierte Fotograf*innen oder journalistisch tätige Personen.
Ist das Verteilen von Werbematerial o.Ä. gestattet?

Das Verteilen von Werbematerial in oder vor der Arena ist nur nach vorheriger Absprache mit dem Team der Arena erlaubt. Bei Fragen dazu, wenden Sie sich gern an unsere E-Mail Adresse: info@lkh-arena.de
Von wem darf der Backstage-Bereich betreten werden ?

Der Backstage-Bereich darf an Veranstaltungstagen nur von Personen betreten werden, die unmittelbar mit der Durchführung der Veranstaltung beauftragt sind und die entsprechende Tickets bzw. Ausweise vorzeigen können. Das Team der LKH Arena behält es sich vor, durch den Sicherheitsdienst Hausverweise auszusprechen, sollten nicht befugte Personen im Backstagebereich aufgefunden werden.
Dürfen Taschen und Gepäckstücke in die Arena mitgenommen werden?

Wenn das Mitführen von Taschen für Sie zwingend erforderlich ist, können diese, sollte die Größe das DIN A4-Format überschreiten, bei geöffneter Garderobe abgegeben werden. Bitte informieren Sie sich vorab unter info@lkh-arena.de, ob die Garderobe an dem geplanten Termin geöffnet ist.
Darf ich eigene Getränke und Speisen in die LKH Arena mitnehmen?

Grundsätzlich ist die Mitnahme von jeglichen Speisen und Getränken in die LKH Arena untersagt. Ausnahmen gelten für Gäste, die Speisen und Getränke krankheitsbedingt nach Vorlage eines ärztlichen Attestes oder eines entsprechenden Ausweises mitführen müssen. Sollten Sie aus medizinischen Gründen regelmäßig Flüssigkeit zu sich nehmen müssen, können Sie natürlich eine 0,5L PET Flasche (ohne Deckel) mit sich führen. Ebenso ausgenommen von einem Verbot ist die Verpflegung von Babys und Kleinkindern.
Welche Gegenstände und Taschen sind erlaubt?

Taschen und Rucksäcke bis zu der Größe eines DIN A4-Blatts können mit in die LKH Arena genommen werden. Größere Gegenstände und Gepäckstücke können Sie an der Garderobe abgeben, sofern diese geöffnet hat. Kameras ohne Wechselobjektiv, Handys und kleine Akku-Packs (in der Größe einer Zigarettenschachtel) können mit in die Arena genommen werden. Um den Einlass zu beschleunigen bitten wir Sie, nur das Nötigste zur Arena mitzunehmen: Portemonnaie inklusive Personalausweis, Tickets, Handy, Schlüssel. Eine Übersicht über die verbotenen Gegenstände finden Sie in unserer Hausordnung.
Welche Regeln gelten im Umgang miteinander in der Arena?

In der LKH Arena möchten wir ein rücksichtsvolles, verantwortungsbewusstes und solidarisches Miteinander etablieren und pflegen. Die wichtigsten Regeln für diese, aus unserer Sicht selbstverständlichen, Umgangsformen möchten wir hier festhalten: - Menschen durch Diebstahl oder durch unabgesprochene Gabe von betäubenden Substanzen zu schädigen, stellt eine Straftat dar und wird in keiner Form von uns geduldet. - Wir dulden auch keinen Sexismus, Rassismus und andere Diskriminierungen in unserer Arena. Symbole und Zeichen von faschistischen Strukturen und Organisationen sind hier verboten. Selbes gilt für gewaltverherrlichende Symbolik und entsprechende Modemarken. - Behaltet jederzeit mindestens ein Hemd bzw. T-Shirt, eine Hose sowie ein Paar Schuhe bzw. äquivalente und adäquate Kleidungsstücke an. Sich oberkörperfrei zu präsentieren, ist unerwünscht. - Wir tolerieren keine verbale oder körperliche Gewalt. Hierzu gehören auch Anstarren oder „Catcalling“. - Wir respektieren die Grenzen der Mitmenschen: „Nein" heißt nein und nur ein eindeutiges „Ja" heißt ja. - Wir fotografieren und filmen keine anderen Menschen ohne deren ausdrückliche Erlaubnis. Ausgenommen ist unser Multi-Media-Team. Fühlt ihr euch bei den Aufnahmen unwohl, sprecht das Team gern direkt an. - Bestimmte Substanzen können die Wahrnehmung der eigenen und der Grenzen anderer verschieben: Achtet auf einen verantwortungsvollen Konsum und verhaltet euch rücksichtsvoll. Die Mitführung, Weitergabe, der Verkauf und Konsum illegaler Substanzen ist auf dem gesamten Arena-Gelände und zugehörigen Flächen nicht gestattet. - Wir unterstützen, schützen und glauben Menschen, die in eine grenzüberschreitende Situation geraten sind oder Betroffene von einem Übergriff sind. Wir hören ihnen zu, wir sorgen für Ruhe, wir sorgen für die Hilfe, die die Person haben möchte. Über die Webseite www.lkh-arena.de kann ein anonymes Kontaktformular zur Kontaktaufnahme mit der Arena genutzt werden. Auch steht die Mailadresse awareness@eventmanufaktur.de als Kommunikationsweg zur Verfügung.
Dürfen Tiere mit in die Arena genommen werden?

Tiere sind in der LKH Arena sowie auf den Außenflächen nicht erlaubt und werden während der Veranstaltung auch nicht für Sie betreut. Einzig ausgebildete Assistenzhunde sind hier erlaubt. Weitere Hinweise hierzu können Sie dem Unterthema Barrierefreiheit - Assistenzhunde entnehmen.
Ist das Mitführen von Kameras und das Aufnehmen vom Programm erlaubt?

Bei Sportveranstaltungen können Sie gern Ihre einfache Digitalkamera mitbringen und damit fotografieren. Das Streamen ist allerdings in der Regel nicht erlaubt und nur dem Veranstaltenden vorbehalten. Ob und welche Kameras bei Konzerten erlaubt sind, entscheidet allerdings der/die jeweilige Veranstalter*in bzw. der Ordnungsdienst vor Ort. Professionelle Fotoausrüstungen (z. B. mit austauschbaren Objektiven oder Spiegelreflexkameras) oder auch Tablets sind jedoch bei allen Veranstaltungen verboten, bzw. nur der akkreditierten Presse vorbehalten.
Hinweise zu K.O.-Tropfen und Übergriffen

Leider gibt es Menschen, die anderen Menschen vorsätzlich Schaden zufügen wollen. Diese Absichten sind ihnen dabei in der Regel leider nicht anzusehen und auch oft im Nachhinein nicht nachweisbar. Es gibt ein paar Empfehlungen, welche wir auch an dieser Stelle teilen möchten: Lassen Sie Ihr Glas oder Ihre Flasche nicht unbeaufsichtigt. Nehmen Sie kein offenes Getränk von Leuten an, die Sie nicht kennen oder denen Sie nicht vertrauen! Vereinbaren Sie mit Freundinnen und Freunden, aufeinander zu achten! Wer gemeinsam ausgeht, sollte auch gemeinsam heimgehen! Was tun bei einem konkreten Verdacht? Wenn Sie sich unwohl fühlen oder wenn Ihnen schlecht wird, sprechen Sie Freundinnen und Freunde oder unsere Mitarbeitenden an. Melden Sie sich unbedingt bei einem Verdacht bei unserem Personal, damit auch Anderen nichts passiert. Für einen Nachweis der Substanzen, wenden Sie sich unverzüglich an die Polizei und/oder an das Krankenhaus! Schnelles Handeln ist gefragt! Die Substanzen sind nur wenige Stunden nachweisbar!

Barrierefreiheit

Wir möchten allen Gästen einen entspannten und unvergesslichen Aufenthalt in unserer Arena ermöglichen.

An dieser Stelle möchten wir Sie darüber informieren, welche Maßnahmen in der Arena umgesetzt wurden und welche noch ausstehen. Dies soll eine gute und umfängliche Vorbereitung auf einen Besuch unserer LKH Arena ermöglichen.

Tickets

Aktuell gibt es leider noch keine Möglichkeit für Menschen mit einer Behinderung und ihre Begleitperson Tickets direkt im Ticketshop zu kaufen.
Wenn Sie ein Ticket für sich und Ihre Begleitperson erwerben möchten, müssen Sie dies bitte direkt über Tickettoaster anmelden. Das geht telefonisch über 0561 350296280 oder per Mail unter hallo@tickettoaster.de.

Anfahrt

Der ÖPNV fährt die Arena über die Haltestelle „Schwarzer Weg“ an. Außerdem werden veranstaltungsbezogen Shuttlebusse der KVG (Kraftverkehr GmbH) zwischen dem ZOB Lüneburg und der Arena eingesetzt.

Ob diese Busse für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen geeignet sind, muss nach Auskunft der KVG aktuell leider im Einzelfall erfragt werden. Hierfür stehen die Telefonnummer 04131 88070 und die Mailadresse info@kvg-bus.de zur Verfügung.

Hinweis: Die Haltestelle „Schwarzer Weg“ besitzt kein Taktiles Leitsystem.

Für die Anreise mit dem HVV (Hamburger Verkehrsverbund GmbH) empfehlen wir die Internetseite „Barrierefreiheit" unter https://www.hvv.de/de/barrierefrei

Parkplatz

18 extra breite Parkplätze stehen direkt vor dem Haupteingang zur Verfügung. Voraussetzung für die Nutzung dieser Parkplätze ist ein Parkausweis für Schwerbehinderte. Die Zufahrt zum Parkplatz „P1“ befindet sich direkt vor der LKH Arena in der Lüner Rennbahn. Bitte halten Sie Ihren Behindertenausweis als Nachweis bei der Zufahrt bereit.

Eingänge/Einlass

Der Einlass erfolgt ebenerdig über den Haupteingang „Nord“ und „Süd“. Zu den Premiumbereichen unserer Arena gelangen die Gäste über einen eigenen, seitlich gelegenen „Premium Eingang“. Anlassbezogen wird ein Nebeneingang geöffnet.

Die Zugänge „Haupteingang Nord“, „Nebeneingang“ und „Eingang Premium“ sind ab der Grundstücksgrenze mit einem Taktilen Leitsystem ausgeschildert.

Die verschiedenen Etagen unserer Arena, sowie die Garderobe im Untergeschoss werden über die 2 Aufzüge erreicht, welche in die Bodenmarkierung des Taktilen Leitsystem eingebunden sind.

Übersichtspläne in Brailleschrift befinden sich im Eingangsbereich „Nord“ im EG, sowie im Foyer des 1. OG. Eine Beschriftung findet sich außerdem an den Handläufen der Treppen und den Türen (Türschilder).

Taktiles Leitsystem

In der Arena ist ein Bodenleitsystem und eine Braille-Beschriftung vorhanden. Von der Grundstücksgrenze bis zu den Tribünenzugängen (über das 1. und 2 OG) kann sich an der Bodenmarkierung orientiert werden. Handläufe und Türen sind beschriftet. Übersichtspläne in Brailleschrift befinden sich im Eingangsbereich „Nord“ im EG, sowie im Foyer des 1. OG.

Rollstuhlfahrende

Für Personen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, werden gesonderte Plätze in der Arena ausgewiesen.
Wichtig: Im Fall einer Evakuierung/Räumung stehen die Aufzüge der Arena für den Transport nicht zur Verfügung. Die Begleitperson muss mit Hilfe des Ordnungsdienstes den Transport in das Erdgeschoss über die Treppen übernehmen können.

Aufzüge

In der LKH Arena sind 2 Personenaufzüge verbaut. Der eine Aufzug verbindet das Foyer mit dem Keller und dem 1. OG. Der zweite Aufzug verbindet das EG mit dem 1. und 2. OG.
Bei einzelnen Veranstaltungen werden die Aufzüge für Gäste gesperrt. Nur Personen mit einem Euroschlüssel können diese dann noch benutzen.

Im Brandfall/Alarmfall dürfen die Aufzüge nicht benutzt werden. Die Aufzüge fahren dann selbstständig in das EG.

Sitzbereiche

Es gibt in unserer Arena bis zu 35 Plätze für Menschen die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, sowie für je eine Begleitperson. Diese werden je nach der Veranstaltungsart, der Größe und der Nachfrage eingerichtet.

Im gesamten 2. OG müssen aufgrund der Bauart mehrere Stufen überwunden werden, um Sicht in den Innenraum zu erhalten bzw. Sitzplätze zu erreichen. Es besteht also keine Barrierefreiheit im 2.OG.

Sitzerhöhung

Sitzerhöhungen (Polster) können gegen einen Pfand bei unserem Tresenpersonal ausgeliehen werden.

Hörunterstützungsanlage

In der Arena ist eine „Listen EVERYWHERE“ Anlage verbaut. Dabei handelt es sich um eine Audio-Streaming-Lösung.
Der Stream kann mit jedem handelsüblichen Smartphone empfangen werden. Die Nutzer*innen müssen lediglich die kostenlose „Listen EVERYWHERE“ App auf einem Smartphone installieren und sich mit dem kostenlosen W-LAN verbinden. Danach kann der vom Server angebotene Live-Stream ausgewählt und über eigene Kopfhörer (kabelgebunden oder über Bluetooth) gehört werden.

Sanitäre Einrichtungen

Auf allen Etagen befinden sich sanitäre Einrichtungen. Diese sind aufgrund der Bauordnung durch eine Beschilderung auf zwei Geschlechter aufgeteilt. Die Ausstattung der Kabinen ist jedoch identisch.

Direkt neben den Sanitärräumen befinden sich barrierefreie Toilettenräume. Diese sind nach DIN ausgestattet und beherbergen zusätzlich Wickelmöglichkeiten.

Verpflegung

Die Arena ist mit verschiedenen Tresen auf den oberen Etagen ausgestattet, welche aufgrund ihrer Bauweise nicht barrierefrei sind. Hier verkauft der Gastronom eine Auswahl an alkoholfreien und alkoholischen Getränken, sowie eine kleine Auswahl an Snacks und Lebensmitteln. Eine Auflistung der Inhaltsstoffe kann bei dem Tresenpersonal erfragt werden.

Veranstaltungsbezogen können auch mobile Tresen im Innenraum aufgebaut werden. Diese sind in ihrer Bauform dann niedriger gestaltet.

Euroschlüssel

In unserer Arena haben wir die Fahrstühle sowie die barrierefreien Toiletten mit einem Euroschlüssel-Schließzylinder ausgestattet.

Dieses spezielle Schließsystem wurde 1986 vom CBF Darmstadt – Club Behinderter und ihrer Freunde in Darmstadt und Umgebung e. V. – eingeführt und findet inzwischen über die Landesgrenzen hinaus Anwendung in tausenden öffentlichen Gebäuden.

Es ermöglicht beispielsweise, Toilettenanlagen für die besonderen Bedürfnisse von Menschen mit einer Behinderung herzurichten und den Kreis der Nutzenden so deutlich einzuschränken. Hygienische Bedingungen und eine vollständige Ausstattung können so besser gewährleistet werden.

Mehr Informationen zum Euroschlüssel sind auf der Internetseite des CBF zu finden:

https://www.cbf-da.de/

Um die Wickeltische in den barrierefreien Toiletten nutzen zu können, liegen Euroschlüssel an dem nächstgelegenen Tresen bereit. Dieser kann gegen ein Pfand ausgeliehen werden.

Rettung/Evakuierung

Sollte es zu einem Feueralarm in der Arena kommen, werden automatisch sämtliche Aufzüge außer Betrieb genommen. Für Personen, die sich dann nicht selbstständig über die Treppenhäuser zum Sammelplatz bewegen können, werden in den verschiedenen Stockwerken Evakuierungsstühle („Evac+Chair“) bereitgehalten. Hierfür ist es nötig den Rollstuhl zu verlassen und mit Hilfe der Begleitperson und dem Ordnungsdienst die Treppen zu überwinden.

Assistenzhunde

In der LKH Arena sind nur ausgebildete Assistenzhunde erlaubt. Wir definieren Assistenzhunde als Hunde, die dazu bestimmt und aufgrund einer speziellen und durch Kenndecke oder Arbeitsgeschirr nachgewiesenen Ausbildung dazu befähigt sind, Menschen im Alltag zu unterstützen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier: https://www.pfotenpiloten.org

Fun-Card Bereich

Bei Volleyball-Veranstaltungen wird im 2. OG ein sogenannter „Funcard Bereich“ eingerichtet. Leider ist dieser, aufgrund der Bauweise der Arena, nicht barrierefrei.

Weitere Informationen

Der Behindertenbeirat der Stadt Lüneburg ist auf folgenden Wegen zu erreichen:

Internet: https://behindertenbeirat-lueneburg.de

Mail: info@Behindertenbeirat-Lueneburg.de

Telefon: 04131-3093848 -

Anregungen, Fragen und Kritik nehmen Betreiber und Dienstleister gern schriftlich entgegen.

Mail: info@lkh-arena.de

Post: LKH Arena, Lüner Rennbahn 5, 21339 Lüneburg

Was wir (noch) nicht können

Aktuell verfügt die Arena über keine:

barrierefreie Internetseite
Induktionsschleife für Hörgeräte und CI´s
Aufzüge im Fall eines Brandes oder technischen Defekts
Rollstuhlgerechte Plätze mit Sicht in den Innenraum im 2. OG (gilt auch für den Fun Card-Bereich bei Volleyballspielen)
visuellen Zusatz-Alarmsysteme
barrierefreie Anbindung an den ÖPNV
gesonderten Texte in einfacher Sprache
Mehrsprachigkeit in der Kommunikation.

Barrierefreiheit